Privacybeleid

Inhoudsopgave

  1. Inleiding

  2. Verwerkingsverantwoordelijke

  3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

  4. Doeleinden van de verwerking

  5. Rechtsgrond van de verwerking

  6. Ontvangers van gegevens

  7. Doorgifte buiten de EER

  8. Beveiliging van persoonsgegevens

  9. Uw rechten

  10. Cookies

  11. Wijzigingen

  12. Contactgegevens

1. Inleiding

Dit privacybeleid is van toepassing op de website Ketelofferte.be en op alle diensten die via deze website worden aangeboden.

Ketelofferte.be is een online aanvraagplatform en maakt deel uit van SVG Service, dat verantwoordelijk is voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

Door gebruik te maken van deze website of door een offerteaanvraag in te dienen, gaat u akkoord met dit privacybeleid.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

SVG Service
Dendermondesteenweg 552
9070 Destelbergen
België

E-mail: info@ketelofferte.be

Ketelofferte.be is een dienst van SVG Service.
Alle gegevens die via deze website worden verzameld, worden beheerd en verwerkt door SVG Service.

3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

Gegevens die u zelf verstrekt via het offerteformulier

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Informatie over uw ketel of installatie

  • Eventuele vragen of opmerkingen

Automatisch verzamelde gegevens

  • IP-adres

  • Locatie (via IP)

  • Browser- en apparaatgegevens

  • Gebruiksgegevens van de website (zoals bezochte pagina’s)

Cookies

  • Functionele cookies

  • Analytische cookies (optioneel)

  • Marketingcookies (alleen bij toestemming)

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:

Dienstverlening

  • Het opstellen van een offerte

  • Het inplannen en uitvoeren van installaties of technische werkzaamheden

  • Het verwerken van communicatie, vragen en updates

  • Het leveren van attesten en wettelijke documenten

Administratie en facturatie

  • Het opstellen van facturen

  • Het bijhouden van werkdocumenten en klantdossiers

Websiteoptimalisatie

  • Verbeteren van functionaliteit

  • Analyseren van bezoekersgedrag (via cookies, indien toegestaan)

Marketing (alleen na toestemming)

  • Nieuwsbrieven

  • Campagnes

  • Gepersonaliseerde aanbiedingen

5. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van een of meerdere van de volgende rechtsgronden:

  1. Uitvoering van een overeenkomst

    • Offerte opmaken

    • Installatie of dienst uitvoeren

  2. Toestemming van de gebruiker

    • Marketingcookies of nieuwsbrieven

    • Contactformulier

  3. Gerechtvaardigd belang

    • Websitebeveiliging

    • Bedrijfsadministratie

    • Klantrelatiebeheer

  4. Wettelijke verplichting

    • Bewaren van facturen

    • Attesten en veiligheidsdocumenten

6. Ontvangers van persoonsgegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met:

  • Technici van SVG Service die de installatie uitvoeren

  • Administratieve medewerkers

  • Externe dienstverleners zoals:

    • Hostingproviders

    • IT-diensten

    • Boekhouders

    • Analysediensten (zoals Google Analytics, indien actief)

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Indien bepaalde externe diensten (zoals Google Analytics, cloudopslag of e-maildiensten) gegevens verwerken buiten de EER, zorgen wij altijd voor:

  • passende beveiligingsmaatregelen

  • standaard contractuele clausules (SCC’s) conform GDPR

  • verwerking uitsluitend wanneer noodzakelijk

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

  • beveiligde SSL-verbinding (https)

  • firewalls en serverbeveiliging

  • beperkte toegang voor medewerkers

  • versleutelde opslag waar nodig

  • regelmatige beveiligingscontrole

Toch kan geen enkele website 100% veiligheid garanderen.

9. Uw rechten (AVG / GDPR)

U heeft recht op:

  • inzage in uw gegevens

  • correctie van fouten

  • verwijdering van gegevens (recht op vergetelheid)

  • beperking van verwerking

  • overdraagbaarheid (dataportabiliteit)

  • bezwaar tegen verwerking

  • intrekken van toestemming (bijv. nieuwsbrief of cookies)

U kunt deze rechten uitoefenen via:
📧 info@svgservice.be

Wij antwoorden binnen 30 dagen.

10. Cookies

Ketelofferte.be gebruikt cookies om:

  • de website goed te laten functioneren (functioneel)

  • statistieken te verzamelen (analytisch – enkel na toestemming)

  • advertenties relevanter te maken (marketing – enkel na toestemming)

Bij uw eerste bezoek krijgt u een cookiebanner waarin u uw voorkeuren kunt instellen.

Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.

11. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer:

  • wetgeving verandert,

  • onze diensten wijzigen,

  • wij nieuwe tools of technologieën gebruiken.

De nieuwste versie wordt altijd gepubliceerd op deze pagina.

12. Contactgegevens

Voor vragen of verzoeken kunt u terecht bij:

SVG Service – Privacyverantwoordelijke
📧 info@ketelofferte.be